Bolaget som står bakom Hälleviksshoppen.se som varumärke är TC textiltryck & brodyr AB (Org-nummer: 559188-1544).

Om du har några frågor eller funderingar kring vårt sortiment, dina beställningar eller något som berör våra produkter är ni alltid välkomna att höra av er till oss. Detta gör ni enklast via vår infomail: tony@tctextiltryck.se.

Adress för lager & logistik

TC textiltryck & brodyr AB (org nr 559188-1544)

Rådjursvägen 2, 352 45 Växjö
0470-178 10
tony@tctextiltryck.se

Övrigt

Vår strävan är att ni som kunder på Hälleviksshoppen.se ska bli nöjda. Men ibland blir det fel och det vill vi gärna veta och försöka åtgärda, därför tror vi på en dialog där vi tillsammans kan hitta en lösning vid eventuella missöden och felaktigheter. Vi tar också tacksamt emot synpunkter och feedback från er.

Ring oss på telefonnummer 0470-178 10 eller maila tony@tctextiltryck.se

1, Köpinformation

När beställning gjorts via Hälleviksshoppen.se vilket slutförts och bekräftats av kund genom slutfört köp i kassan anses avtal om köp gjorts mellan parter. En orderbekräftelse skickas därefter ut till kund via ett e-postmeddelande som ett kvitto på köpet, denna orderbekräftelse skickas på den angivna e-postadressen. Kund ansvarar för att denna e-postadress är uppdaterad och korrekt.

Ordern kommer att skickas från TC Textiltrycks varulager. Ändringar av eller tillägg i order ska göras innan ordern gått iväg från lagret, för att kund ska undvika extra kostnader. Därmed är det viktigt att du som kund snarast hör av er till vår kundtjänst på mail tony@tctextiltryck.se eller via telefon 0470-178 10 om du önskar ändra i din order. Bekräftelse om att ändring om order är mottagen skickas från vår kundservice som ett kvitto eller anges vid telefonsamtal på att ändringar är uppfattat och då bekräftas även om det är möjligt att lägga in ändringar på befintlig order eller att ordern redan gått iväg och att ändring därmed kommer att innebära extra debitering. Självklart kan tillägg ändå skickas ut även om första order gått iväg men då kommer tillägg för frakt att tillkomma

Om uppenbara felaktigheter uppdagas (ex. fel i pris, tryckfel, slut på vara) förbehåller Resultatnu.se sig rätten att korrigera detta i efterhand. Är du som kund inte nöjd med rättelsen kan du självklart avboka din order. Har varan tagit slut eller tekniska fel uppstått förbehåller vi oss också rätten att inte genomföra ordern. Vi kontaktar dig i samtliga ovanstående fall (så länge vi har dina kontaktuppgifter) för att komma överens om hur vi går vidare med din order och hitta en lösning, har vi inte dina kontaktuppgifter ber vi dig att kontakta oss i stället för att kunna slutföra din order.

Köp som görs via hälleviksshoppen.se genomförs endast om personen är myndig.

2, Priser och betalningsmetoder

Här nedan följer Hälleviksshoppen.se villkor för priser och betalningsmetoder.

2.1 Priser

Priserna anges inklusive moms.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuella oriktigt angivna tekniska specifikationer samt för slutförsäljning. Hälleviksshoppen.se förbehåller sig rätten till ändring av information, inklusive priser, specifikationer och produkterbjudanden utan föregående meddelande.

2.2 Betalningsmetoder

Betalning sker genom vårt samarbete med Klarna, där det också finns möjlighet med kortbetalning eller direktbetalning men också Klarna Faktura eller Klarna Delbetalning.

Följande betalningsalternativ finns för samtliga kunder:

• Betalning via Klarna: Klarna Faktura, Klarna Delbetalning, Klarna Kortbetalning, Klarna Direktbetalning

3, Leveransinformation

Leveranstiden tar normalt 2-5 dagar från det att beställningen gjorts. Varor som inte finns i Hälleviksshoppen.se lager utan måste beställas från leverantör kan få en längre leveranstid. Skulle en produkt tillfälligt vara slut i vårt lager meddelar vi er omgående och talar även om när varan finns i lager igen alternativt kommer överens om alternativ vara eller avbokning av order. Skulle någon av dina produkter du beställt ha avsevärd längre leveranstid än normaltiden eller om en vara är tillfälligt slut kontaktar vi dig för att komma överens om hela ordern ska restnoteras till dess att full leverans kan ske. Vi kan i vissa fall delleverera din order, detta görs efter överenskommelse vid kontakt. Som kund behöver du då inte betala mer än den ursprungliga fraktkostnaden.

Observera att eventuella leveranshinder måste anges, så som speciella anvisningar eller portkod. Detta ska uppges i kassan för att undvika att eventuella extra kostnader uppstår. Om Hälleviksshoppen.se inte kan leverera ett paket på grund av leveranshinder som ej är angivet kan köparen bli debiterad för kostnaden som nytt leveransförsök innebär. Ange därför leveranshinder i kassan på textraden för detta eller meddela kundservice via telefon eller mail.

4, Transportskador och reklamationer

Som kund bör du inte lösa ut ett paket som ser skadat ut. Om varan ändå tas emot be om möjligt fraktbolaget notera att varan ser skadad ut. Vid transportskada eller om skada upptäcks först när du öppnat paketet önskar vi på Hälleviksshoppen.se att detta anmäls så snart som möjligt (gärna på ankomstdagen av leveransen). Ju snabbare du anmäler till oss desto fortare kan vi handlägga ärendet och om aktuellt skicka ny vara eller på annat sätt kompensera för denna.

Om du fått en defekt eller felaktig vara så byts denna ut kostnadsfritt.

4.1 Reklamationer skall göras via Resultats kundtjänst

Anmälningar ska göras till oss på Hälleviksshoppen.se kundtjänst 0470-178 10 eller till tony@tctextiltryck.se. Vi bekräftar via telefon eller med ett returmail att anmälan är mottagen och återkommer så snart vi kan och bekräftar när ny vara kan skickas.

5, Ångerrätt

Som privatperson har du ångerrätt på köp via telefon eller hemsida enligt lagen om distansavtal och har därmed rätt att utnyttja ångerrätten i 14 dagar. Hos hälleviksshoppen.se har du därmed alltid rätt att utnyttja ångerrätten i 14 dagar. Ångerrätten börjar löpa från den dagen du tar emot varan, meddela hälleviksshoppen.se senast 14 dagar efter varan är mottagen, men gärna snarast, att du önskar utnyttjar ångerrätten för att vi så snabbt som möjligt kan hantera ärendet. Ångerrätten gäller hos hälleviksshoppen.se så länge du återlämnar varan i oförändrat skick, det innebär att varan är oskadad och i obruten förpackning. Om varan inte är i oförändrat skick när Resultat återfår varan kan hälleviksshoppen.se kräva ersättning för varans värdeminskning. Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Är varan betald betalar hälleviksshoppen.se snarast tillbaka betalningen. 

Vad som gäller vid utnyttjande av ångerrätten på Resultat:

• Ångerrätten gäller 14 dagar
• Meddela hälleviksshoppen.se via kundtjänst, mail eller telefon, att du ångrar köpet
• Vid utnyttjande av ångerrätten hos hälleviksshoppen.se får köparen själv stå för returfrakten.
• hälleviksshoppen.se kan kräva ersättning för varans värdeminskning, (om varan ej är i oförändrat skick eller du använt varan eller hanterat den på ett sätt som inte är nödvändigt).

Meddela hälleviksshoppen.se kundservice på tony@tctextiltryck.se eller telefonnummer 0470-178 10 om du avser utnyttja ångerrätten eller vill byta din vara.

6, Sekretess och Dataskyddsförordningen (GDPR)

Hantering av personuppgifter

6.2 Definition av personuppgift

Med personuppgift anses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet, exempelvis: namn, telefonnummer, adress, e-mailadress. TC Textiltryck & Brodyr AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som vi tillhandahåller och vi behandlar personuppgifter med respekt för din integritet. Dina rättigheter gällande personuppgiftshantering går i linje med dataskyddsförordningen eller annan rättslig bindande bestämmelse.

6.3 Insamling av personuppgifter

TC Textiltryck & Brodyr AB samlar in personuppgifter på följande sätt:

• Du lämnar dessa till oss i samband med att du blir kund hos oss, gör en order hos oss eller ansluter dig till vårt nyhetsbrev. Detta exempelvis när du lämnar dina uppgifter i vår webshop, i samtal med oss i telefon eller personligt möte, via mail eller annat kontaktformulär.
• Vi kan också komma att inhämta uppgifter från andra källor så kallade tredje part, uppgifterna kan vara kontaktuppgifter från offentliga källor.
• Samt uppgifter genom våra samarbetspartners, där vi exempelvis kan vara direktleverantör.

6.3.1. Vilka personuppgifter som samlas in

TC Textiltryck & Brodyr AB kan komma att spara följande persondata om våra kunder:

Kunder

• Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar

• ip-adress (via webshop), E-post, Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter. TC Textiltryck & Brodyr AB behöver spara de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra vårt uppdrag vid tillexempel en beställning, så som namn, adress och telefonnummer.

6.4 Ändamål för insamling av personuppgifter

TC Textiltryck & Brodyr AB behöver vissa personuppgifter för att vi ska kunna slutföra vårt. Uppdraget kan vara försäljningsorder, lämna offert, hantering av kundserviceärende med mera. Uppgifter som TC Textiltryck & Brodyr AB kan komma att behandla är exempelvis ovanstående nämnda uppgifter i avsnitt 6.3. Genom att acceptera att uppdraget genomförs av TC Textiltryck & Brodyr AB genom, tillexempel en order, accepterar du att TC Textiltryck & Brodyr AB hanterar och kan komma att spara dina uppgifter.

6.4.1 Tillgång till personuppgifter

Endast de aktörer som behöver tillgång till personuppgifterna för att utföra överenskommet uppdrag har behörighet att komma åt och hantera dessa. TC Textiltryck & Brodyr AB samarbetspartspartner som också hanterar uppgifterna i olika omfattning och de har samma krav på hanteringen som TC Textiltryck & Brodyr AB har.

6.5 Överlämnande av personuppgifter

TC Textiltryck & Brodyr AB har som mål att leverera på ett effektivt vis. Ibland innebär det att vi behöver använda samarbetspartners och tredjepart för att kunna slutföra våra uppdrag. Det innebär att dessa även kommer behandla dina personuppgifter.

De aktörer som kan komma behandla dina personuppgifter är:

• IT-leverantörer, så som företagsprogram, betalningslösningar
• Transportföretag, så som DHL och Posten
• Samarbetspartners
• Webshopsleverantör

6.6 Gallring

Resultat inventerar och gallrar sina kunder kontinuerligt för att ha relevant kunddata och TC Textiltryck & Brodyr AB har också som mål att inte spara personuppgifter längre än nödvändigt. Vissa uppgifter behövs sparas för att uppfylla legala krav så som exempelvis bokföringslagen, där uppgifter behöver sparas i 7 år. De uppgifter som inte är bundna att sparas av legala krav raderas efter 36 månader. De månaderna börjar räknas från det att senaste uppdraget slutförs från Resultat.

6.7 Säkerhet och dina rättigheter

6.7.1 Säkerhet

TC Textiltryck & Brodyr AB kommer att vidta särskilda åtgärder för att skydda personuppgifterna så att de inte blir tillgängliga för obehöriga. Personuppgiftsincidenter hanteras initialt i en intern process och anmäls i relevanta fall till dataskyddsinspektionen samt till den enskilde i enlighet med GDPR Dataskyddsförordningen. Vid misstanke om eventuell personuppgiftsincident vänligen kontakta TC Textiltryck & Brodyr AB kundservice, se kontaktuppgifter nedan.

6.7.2 Dina rättigheter

Du har rättigheter kring de personuppgifter som vi lagrar om dig.

De viktigaste rättigheterna för dig som registrerad är att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Få felaktiga personuppgifter rättade
• Få dina personuppgifter raderade
• Invända mot att personuppgifterna används för direktmarknadsföring
• Invända mot att personuppgifterna används för automatiserat beslutsfattande och profilering
• Flytta personuppgifterna (dataportabilitet)

6.8 Misstanke om felaktigheter

Vid misstanke att uppgifterna du lämnar till oss inte stämmer, kan vi på TC Textiltryck & Brodyr AB kontakta dig för att säkerställa uppgifterna. Vid misstanke om bedrägeri/utnyttjande av annans personuppgifter/företagsuppgifter som du inte är berättigad till kan en polisanmälan komma att göras. Detta gör vi för att säkerställa våra kunders säkerhet. Detta gäller likaså misstanke av att någon använder TC Textiltryck & Brodyr AB företagsuppgifter utan att vara berättigad till detta.